1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform helply.ch (nachfolgend "helply" oder "Plattform"). helply ist eine reine Vermittlungsplattform, die Auftraggeber (Kunden) und Auftragnehmer (Handwerker, Dienstleister) zusammenbringt.
Wichtig: helply ist ausschliesslich Vermittler. Der Vertrag ueber die Erbringung der Dienstleistung kommt direkt zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer zustande. helply ist nicht Vertragspartei dieser Vereinbarung.
2. Leistungen der Plattform
helply stellt eine Online-Plattform zur Verfuegung, ueber die:
- Auftraggeber Anfragen fuer Dienstleistungen erstellen koennen
- Auftragnehmer diese Anfragen einsehen und Angebote abgeben koennen
- Beide Parteien miteinander in Kontakt treten koennen
helply uebernimmt keine Verantwortung fuer die Qualitaet, Vollstaendigkeit oder Richtigkeit der vermittelten Dienstleistungen.
3. Kosten und Gebuehren
3.1 Fuer Auftraggeber (Kunden)
Die Nutzung der Plattform ist fuer Auftraggeber kostenlos, sofern nichts anderes angegeben ist. Du kannst Anfragen erstellen und Angebote von Handwerkern erhalten, ohne dafuer Gebuehren zu bezahlen.
3.2 Fuer Auftragnehmer (Handwerker)
Fuer Auftragnehmer gelten die Preise gemaess Publikation auf der Webseite. Die aktuellen Gebuehren findest du auf der Seite Fuer Handwerker.
Die Gebuehren koennen sich aendern. Aenderungen werden rechtzeitig auf der Plattform kommuniziert.
4. Registrierung und Nutzerkonto
Auftragnehmer muessen sich registrieren, um die Plattform nutzen zu koennen. Bei der Registrierung verpflichtest du dich:
- Wahrheitsgemaesse und vollstaendige Angaben zu machen
- Deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
- helply unverzueglich ueber unbefugte Zugriffe zu informieren
- Fuer alle Aktivitaeten unter deinem Konto verantwortlich zu sein
5. Pflichten der Nutzer
5.1 Allgemeine Pflichten
Alle Nutzer verpflichten sich:
- Die Plattform nur fuer rechtmaessige Zwecke zu nutzen
- Keine falschen oder irrefuehrenden Informationen bereitzustellen
- Die Rechte Dritter zu respektieren
- Keine beleidigenden, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalte zu veroeffentlichen
5.2 Pflichten der Auftragnehmer
Auftragnehmer verpflichten sich zusaetzlich:
- Ueber die erforderlichen Qualifikationen und Bewilligungen zu verfuegen
- Angebote serioes und verbindlich zu erstellen
- Vereinbarte Leistungen professionell und fachgerecht zu erbringen
- Geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten
6. Haftung und Haftungsausschluss
6.1 Haftungsausschluss von helply
Die Haftung von helply ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulaessig. Insbesondere haftet helply nicht fuer:
- Die Qualitaet, Vollstaendigkeit oder Richtigkeit der vermittelten Dienstleistungen
- Schaeden, die durch die Nutzung der Plattform oder vermittelte Dienstleistungen entstehen
- Das Verhalten, die Zuverlaessigkeit oder die Qualifikationen der Nutzer
- Streitigkeiten zwischen Auftraggebern und Auftragnehmern
- Datenverluste oder technische Stoerungen
- Indirekte Schaeden, entgangenen Gewinn oder Folgeschaeden
6.2 Haftung der Nutzer
Auftragnehmer haften vollumfaenglich fuer die von ihnen erbrachten Dienstleistungen. Sie sind verpflichtet, ueber eine angemessene Haftpflichtversicherung zu verfuegen.
7. Verfuegbarkeit der Plattform
helply ist bemueht, die Plattform reibungslos und unterbrechungsfrei zur Verfuegung zu stellen. Eine Garantie fuer die staendige Verfuegbarkeit wird jedoch nicht uebernommen.
helply behaelt sich das Recht vor, die Plattform jederzeit ganz oder teilweise zu aendern, einzuschraenken oder einzustellen, insbesondere fuer Wartungsarbeiten oder technische Verbesserungen.
8. Datenschutz
Der Schutz deiner persoenlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklaerung.
9. Aenderungen der AGB
helply behaelt sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aendern. Aenderungen werden auf der Plattform veroeffentlicht und gelten als akzeptiert, wenn du die Plattform nach der Veroeffentlichung weiter nutzt.
Bei wesentlichen Aenderungen wirst du per E-Mail informiert.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von helply.
Stand: 19. Februar 2026