1. Allgemeines
helply nimmt den Schutz deiner persoenlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklaerung. Diese Datenschutzbestimmungen gelten fuer die Nutzung unserer Plattform helply.ch und richten sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich fuer die Datenverarbeitung auf dieser Website ist helply. Bei Fragen zum Datenschutz kannst du uns jederzeit kontaktieren.
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Vermittlungsplattform erforderlich ist. Folgende Daten werden erhoben:
- Name und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Adresse und Standortdaten fuer die Vermittlung von Handwerkern
- Informationen zu deinen Auftragsanfragen
- Technische Daten (IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem)
- Nutzungsdaten und Interaktionen auf der Plattform
4. Zweck der Datenverarbeitung
Deine Daten werden fuer folgende Zwecke verarbeitet:
- Vermittlung zwischen Auftraggebern und Handwerksbetrieben
- Kommunikation bezueglich deiner Anfragen und Auftraege
- Verbesserung und Optimierung unserer Plattform
- Erfuellung gesetzlicher Verpflichtungen
- Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots
5. Cloud-Services und Drittanbieter
Fuer den Betrieb unserer Plattform nutzen wir folgende Cloud-Services und Drittanbieter:
- Vercel: Hosting und Bereitstellung der Plattform
- Supabase: Datenbank und Authentifizierung
- Deno Deploy: Serverless-Funktionen und Backend-Services
- Google Analytics: Analyse des Nutzerverhaltens und Website-Traffic
Diese Dienstleister verarbeiten deine Daten in unserem Auftrag und sind vertraglich verpflichtet, deine Daten vertraulich zu behandeln und nur fuer die vereinbarten Zwecke zu verwenden.
6. Weitergabe von Daten an Handwerksbetriebe
Als Vermittlungsplattform geben wir deine persoenlichen Daten (Name, Kontaktdaten, Auftragsdetails) an Handwerksbetriebe weiter, die Partner von helply sind, sobald sie eine Auftragsanfrage von dir akzeptieren. Diese Weitergabe ist notwendig, damit der Handwerksbetrieb mit dir in Kontakt treten und die gewuenschte Dienstleistung erbringen kann. Der Vertrag kommt direkt zwischen dir und dem Handwerksbetrieb zustande.
7. Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC. Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren. Die durch das Cookie erzeugten Informationen ueber deine Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA uebertragen und dort gespeichert. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern.
8. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgeraet gespeichert werden und die dein Browser speichert. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte Session-Cookies, die nach Ende deines Besuchs automatisch geloescht werden. Du kannst deinen Browser so einstellen, dass du ueber das Setzen von Cookies informiert wirst und Cookies nur im Einzelfall erlaubst.
9. Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht auf:
- Auskunft: Du kannst Auskunft ueber die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen
- Berichtigung: Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
- Loeschung: Du kannst die Loeschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
- Einschraenkung: Du kannst die Einschraenkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen
- Datenuebertragbarkeit: Du kannst die Herausgabe deiner Daten in einem strukturierten Format verlangen
- Widerspruch: Du kannst der Verarbeitung deiner Daten widersprechen
10. Datensicherheit
Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um deine Daten gegen zufaellige oder vorsaetzliche Manipulationen, Verlust, Zerstoerung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schuetzen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
11. Speicherdauer
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies fuer die Erfuellung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten routinemaessig geloescht, sofern keine weitere Verarbeitung erforderlich ist.
12. Aenderungen der Datenschutzbestimmungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzbestimmungen anzupassen, um sie an geaenderte Rechtslagen oder bei Aenderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Fuer erneute Besuche gilt dann die neue Datenschutzerklaerung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Fuer diese Datenschutzbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.
14. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausuebung deiner Rechte kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir werden deine Anfrage schnellstmoeglich bearbeiten.